遭受问题“讨说法”，肯求行政复议怎样更高效？有了合理正当的费劲诉求，怎样被吸纳到行政决策中？发现大众问题，该怎样向政府部门反馈？

这些要津小事，皆与法治政府建树息息相关。为不休把法治政府建树向纵深鼓励，各地进一步探索改进、构建长效机制，聚焦处分东谈主民大众响应浓烈的高出问题，补短板、强弱项，给大众带来更多法治取得感。

　　一次复议处分跨区域、跨层级复杂争议，退缩“一案结、多案生”的风险

　　“舟山市东谈主民政府提级审理我的行政复议肯求，各级部门也沿路帮我想主义，我笃信政府能摆布公平。”收到浙江省舟山市政府寄来的行政复议决定书时，肯求东谈看法某难掩应允，当场决定：从8件复议肯求中猬缩5件。

　　张某是舟山市某区某村村民，自家地盘被村里工程神态占用，一部分赔偿没拿笔直。想维权，但不知谈该找哪个单元，张某只可“广撒网”。

　　提及这些年“讨说法”的资历，张某一脸莫名。由于神态波及多个才能，他不休向各级部门投诉、举报、信访，随后又向市、区两级行政复议局拿起了8件行政复议肯求，内容波及村务监督、履职肯求等方面。

　　为摸清张某诉求的根源，舟山市王法局行政复议处处长黄旭雯带着市、区两级干部屡次结伙拜访，面对面倾听意见。正本，张某所在村所属的功能区管委会体制罕见，靠近权益调养等历史与履行原因，张某在维权过程中找不到被肯求东谈主、找不准复议机构，无奈之下才遴荐“撒网式”维权。

　　“这类跨区域、跨层级的复杂争议，传统单一办案模式相同难以快速、精确嘱托。”黄旭雯说，舟山市行政复议局依托跨域联办与提级审理机制，纵向串联起村社、州里、县（区）、功能区与市级部门五级治理链条，横向统筹政府、王法行政、当然资源等多方和洽力量，共同研判案件风险、拟定审理决策、召开听证会、实地踏勘现场，一步步厘清争议关键。

　　经聚合审查，舟山市政府照章将该区复议局统辖的3件案件提级审理，其间，舟山市行政复议局还实时改动了相关部门的失当举止，从起源退缩“一案结、多案生”的风险。“通过全域通收、聚合审查、跨域联办等机制，复议机关八成实时掌合手案件背后的行政争议风险，周转复议资源，推动行政争议本色性化解。”黄旭雯先容，现在这起波及多件复议肯求的跨级跨域系列案件已全部办结。

　　一项首要行政决策有规可循、有法可依，水价调养住户全程参与

　　“哗喇喇……”打沸水龙头，澄莹的水流进锅中。中午时辰，山东省临沂市罗庄区傅庄街谈东店子村，村民王峰正忙着淘米作念饭。

　　“水流端庄，水质也好。”王峰一边艰苦一边说，“更重要的是价钱公平，1立方米水2块钱！”

　　就在几年前，王峰家中的水如故3.8元/立方米。那时，罗庄区农村水价紊乱，12345热线一年能接到3000多个响应给水价钱无序的投诉热线。

　　给水价钱调养是关乎民生的首要决策，怎样保险科学表率、行之有用？临沂市以法治想维鸠合更动决策全过程，构建首要行政决策整链条机制，编发《首要行政决策历程图》，明确决策制定、征求民意、众人论证、奉求评估等10个才能24个节点，作出具体细密的礼貌和条目。

　　“王大爷，对家里的水费您有什么意见提倡吗？”征求意见时，罗庄区发展更动局使命主谈主员陈学峰叩开王峰家门，向他递上窥察问卷，听取他对农村给水价钱的意见。

　　“水价太贵了，3块多一吨，俺用不起。”王峰刀切斧砍。“您的意见咱们雅致磋商。”话别王峰，陈学峰仓猝赶往下一户。关于水价调养，罗庄区平庸发动公众参与，必一(中国)集聚意见提倡318条，遴荐合理化提倡121条。

　　一个月后，陈学峰再次来到王峰家，此次他带来了一张“赫然纸”，见告水来自那处，资本若干，听了陈学峰的发挥注解，王峰还有坦然不下的场合，“资本我了解了，订价到底若干？”

　　“订价还要通过评估论证等多个才能才能定，临了的听证会邀请您干预，不错吗？”陈学峰说。

　　“这敢情好，一言为定！”王峰回报。

　　经过与给水企业多轮商议，通过精确核算和城市给水盈余的详细调剂，再经过众人论证后，临沂市相关部门初步将水价定为2元/立方米，后经听证会听取意见。当使命主谈主员布告水价定为2元/立方米时，王峰清楚了端庄的浅笑。

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　　临沂市将首要行政决策整链条机制算作法治政府建树切入点，让决策既接地气又通民意。临沂市王法局局长杨荣涛说：“咱们优化决策前、决策中、决策后的全链条照顾，首要行政决策发愤作念到有规可循、有法可依，保险大众参与大众决策的权利，提高决策质料，幸免犯法决策。”

　　一条热线督办，“互联网+热线+督查”模式确保问题改到位

　　“那天下公交车时，差点被电瓶车给撞了！”想起此事，河南省驻马店市驿城区住户陈向锋仍心多余悸。

　　那时，陈向锋从家门口的公交站下车，一辆电瓶车瞬息驰骋而来。幸好陈向锋一个侧身闪过，才莫得被撞倒。陈向锋不满谴责，电瓶车车主却有些无奈：“公交站近邻标的了泊车位，我只可奔波钻营从车旁过了。”

　　可这合理吗？心存猜忌之下，陈向锋拨打了12345热线。接到响应，12345接线员按历程向相关部门“吹哨”。

　　“最近，咱们已接到多起这类投诉，但这不是一个部门能处理的，还波及法律问题。”驻马店市12345政务服务便民热线中心主任刘子晨笔据处置圭表，结伙王法行政及相关包袱部门，对“公交站前施划泊车位”问题伸开会商。

　　会商时，有东谈主质疑：公交站前的泊车位皆需要处理吗？“照章办理即可。”市王法局使命主谈主员教唆。打开谈路交通安全法履行条例，人人找到了谜底。第六十三条第三款礼貌，大众汽车站、急救站、加油站、消防栓或者消防队（站）门前以及距离上述地点30米以内的路段，除使用上述按序的之外，不得泊车。

　　“依照法律礼貌，不对法的，就计帐；正当的，就保留”。遵此原则，在12345热线的配合下，公安部门牵头组织市公交公司、市住建局停管办、城投公司等单元构成专班，对全市公交站前施划泊车位情况进行排查，照章计帐各地公交站等30米以内的泊车位248个，打消地磁感应器61个，波及11条公交明白59个公交站牌。

　　计帐使命是否塌实开展了？12345热线又结伙市政府督办部门，通过现场督导、电话退换、新闻媒体监督等步地延续追踪督办，确保使命落到实处。连年来，驻马店市改进推出“互联网+热线+督查”模式，互联网平台提供支援、12345热线集聚信息、政府督查推动落实，流畅大众响应诉求的渠谈，训诫问题整改的质效。

　　公交站前端正的泊车位更合理了，公交车通行变顺畅了，住户荆棘车也更坦然了。看到这些变化，陈向锋竖起大拇指：“12345，业绩靠谱。”

　　驻马店市政府副布告长李保刚说：“通过强化12345热线社会监督和政府督查，政府各部门照章业绩照旧成为当年。咱们诓骗法治想维和法治步地处分问题，不拉偏架、不徇私交，在处分大众诉乞降化解矛盾纠纷时才更表率、更主动、更高效，其着力也更容易被当事东谈主秉承。”

　　（刘浩、陈牛参与采写）

　　《 东谈主民日报 》（ 2026年05月15日 11 版）必一(中国)